SaaS(Software as a Service)의 세계로 모험을 떠나고 있다면 잠재 고객이 제품에 대해 듣는 것부터 실제로 비용을 지불하는 것까지 안내하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 이 여정을 우리는 "마케팅 퍼널"이라고 부릅니다. 이는 넓은 범위에서 시작하여 많은 사람들이 귀하의 제품을 알게 되고 마침내 구매를 결정하는 사람들로 범위가 좁아지는 것과 같습니다. 자세한 내용은 Drool을 확인하세요. 이를 단계별로 분석하여 SaaS 스타트업에 어떻게 적용할 수 있는지 살펴보겠습니다. 1. 인식: “야, 우리는 존재한다!” 첫 번째 단계는 사람들에게 귀하의 제품이 출시되었음을 알리는 것입니다. 이는 블로그 게시물, 소셜 미디어, 광고 또는 팟캐스트를 통해 이루어질 수 있습니다. 여기서의 목표는 관심을 끌고 관심을 불러일으키는 것입니다. 아직 판매하지 않습니다. 그냥 손을 흔들며 인사하는 중이군요. 제품이 해결하는 스토리나 문제를 활용하여 잠재 고객과 소통하세요. 귀하의 소프트웨어가 사람들의 시간 절약에 도움이 된다면 생산성에 대한 팁을 공유하고 귀하의 제품이 해당 이야기에 어떻게 부합하는지 몰래 살펴보십시오. 2. 관심분야: “더 말해주세요” 이제 그들의 시선을 사로잡았으니 이제 그들의 관심을 끌 차례입니다. 여기에서는 제품이 문제를 어떻게 해결할 수 있는지에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 이는 마치 “X를 수행하는 방법을 어떻게 찾고 있었는지 아세요? 글쎄요, 우리가 도와드릴 수 있어요!” 제품의 기능과 이점을 더욱 자세히 설명하는 콘텐츠를 만드세요. 제품의 장점을 보여주면서 가치를 제공하는 웹 세미나, 자세한 블로그 게시물 또는 무료 전자책에 대해 생각해 보세요. 3. 고려사항: “당신은 달리고 있습니다” 이 단계에서 잠재 고객은 귀하를 다른 고객과 비교하고 있습니다. 그들은 "좋아, 좋아 보이는데, 내가 이미 사용하고 있는 것이나 다른 옵션과 비교하면 어떨까?"라고 생각합니다. 사례 연구, 고객 사용후기, 자세한 제품 비교 등이 도움이 되는 곳입니다. 행복한 고객을 소개하고 귀하의 제품이 경쟁 제품보다 얼마나 뛰어난지 보여주세요. 4. 의도: “구매를 고려 중입니다” 이제 그들은 귀하의 제품을 진지하게 고려하고 있습니다. 무료 평가판에 등록하거나 데모를 요청할 수도 있습니다. 그들은 수영장 가장자리에서 다이빙을 할지 결정하고 있습니다. 평가판 또는 데모 경험이 최고인지 확인하십시오. 고객이 제품의 전체 가치를 이해할 수 있도록 지원과 안내를 제공하세요. 일반적인 질문에 답변하고 주요 기능을 강조하는 이메일을 받아보세요. 5. 전환: “내 돈을 가져가세요!” 이것이 바로 구매를 결정하는 순간입니다. 여기서 귀하의 목표는 구매 프로세스를 최대한 원활하게 만드는 것입니다. 딸꾹질은 허용되지 않습니다. 결제 과정을 단순화하세요. 명확한 가격 옵션을 제공하고 모든 가입 양식이 간단한지 확인하세요. 신규 가입에 대한 시간 제한 할인과 같은 약간의 작은 조치도 여기서 놀라운 효과를 발휘할 수 있습니다. 6. 충성심: “나는 계속 붙어 있어요” 여행은 구매로 끝나지 않습니다. 이제 당신은 그들을 다른 사람들에게 당신의 제품에 대해 극찬할 충성스러운 소비자로 만들고 싶습니다. 우수한 고객 서비스, 정기적인 업데이트, 로열티 프로그램 등을 통해 지속적으로 가치를 제공하세요. 피드백을 요청하고 제품을 더 좋게 만들기 위해 항상 노력하고 있음을 보여주세요. 마무리 SaaS 마케팅 퍼널을 탐색하는 것은 처음에는 어려워 보일 수 있지만 이는 정보, 지원 및 가치의 올바른 조합을 통해 잠재 고객의 여정을 안내하는 것입니다. 기억하세요. 이는 단지 판매에 관한 것이 아닙니다. 관계를 구축하고 사용자를 위한 실제 문제를 해결하는 것입니다. (Alex의 여정과 마찬가지로 성공의 열쇠는 명확한 지침, 올바른 도구, 최종 목표 달성을 위한 결단력에 있습니다.) 따라서 친애하는 SaaS 스타트업 창업자 여러분, 커뮤니케이션을 명확하게 유지하고 가치 제안을 강력하게 유지하며 고객에 초점을 맞추십시오. 잠재 고객을 퍼널 아래로 이동시키고 한 번에 한 명의 만족한 고객이 귀하의 비즈니스를 성장시키는 방법은 다음과 같습니다. 읽어주셔서 감사합니다. SaaS 세계에서의 성공을 기원합니다!